Help Scout for WordPress

따라서 소규모 사업을 운영하거나 휴대폰으로 고객 지원을 관리하고 있는데 갑자기 지금 당장 답장이 필요한 메시지를 받게 됩니다. 당신은 책상에 있지 않지만 여전히 일을 계속 진행해야 합니다. 이 앱이 필요한 곳입니다. 기본적으로 Help Scout의 모바일 얼굴로, 브라우저에 로그인하지 않고도 대화를 확인하고 팀원에게 티켓을 할당하고 답장을 보낼 수 있습니다. 매일 출퇴근길과 주말 업무가 붐비는 시간에 몇 달 동안 사용했는데 솔직히? 주석에 적힌 대로 정확하게 작동합니다.

좋은 것들

인터페이스가 깨끗하고 빠릅니다. 부풀어오르는 일도 없고, 혼란스러운 메뉴도 없습니다. 새 대화가 나타나면 즉시 전체 스레드를 확인하고 탭하여 빠른 메시지로 답장할 수 있으며 탭 한 번으로 다른 사람에게 할당할 수도 있습니다. 커피를 기다리는 동안 좌절한 고객에게 응답해야 할 때 앱이 지연되거나 충돌하지 않고 모든 것이 데스크탑 대시보드와 동기화된 상태로 유지되면서 얼마나 원활하게 느껴졌는지 놀랐습니다. 알림도 확실합니다. 그들은 당신에게 스팸을 보내지 않지만 긴급 메시지도 놓치지 않습니다. 이미 Help Scout를 사용하고 있다면 이는 워크플로가 자연스럽게 확장된 것처럼 느껴집니다. 화려하지는 않지만 작동합니다.

그다지 좋지 않은 것

별로 볼 것이 없습니다. "예쁘다"보다는 "기능적"이라고 생각하세요. 여행 중 신호가 끊어지면 짜증나는 오프라인 모드가 없습니다. 또한, 이전 답글을 보낸 후에는 수정할 수 없습니다. 답변 중에 오타를 낸다면 다소 불편할 것입니다. 그리고 네, 이 앱은 Help Scout 사용자만을 위한 것입니다. 헬프 데스크 플랫폼으로 헬프 스카우트를 아직 사용하고 있지 않다면 이것은 또 다른 무작위 다운로드일 뿐입니다. 게다가 개발자가 목록에 나와 있지 않아 장기적인 업데이트가 궁금합니다. 하지만 무료이기 때문에 위험은 낮습니다.

결론

Help Scout를 사용 중이고 휴대폰에서 고객 지원을 계속 확인해야 한다면 이 앱을 다운로드할 가치가 있습니다. 신뢰할 수 있고 간단하며 드라마 없이 작업을 완료합니다. 판도를 바꾸는 것은 아니지만 휴대폰을 사용하며 지원을 놓칠 여유가 없는 사람들을 위한 견고한 도구입니다. 무료이며 간단하고 효과적입니다. 헬프 스카우트 생태계에 참여하고 계시다면 한번 시도해 보세요.