Salesforce for Web Apps

저는 직장에서 약 6개월 동안 웹 앱용 Salesforce를 사용해 왔는데, 솔직히 Salesforce는 영업 팀을 칭찬하게 만들거나 그만두고 싶게 만드는 일종의 도구입니다. 흩어져 있는 단서, 지저분한 후속 조치, 실제로 작동하는 것을 추적할 실제 방법이 없다면 이 기능이 생명의 은인이 될 수 있습니다. 마법은 아니지만 이메일, 전화, 거래, 심지어 회의 메모까지 모든 것을 한 곳에 보관합니다. 나는 2주가 지나면 고객을 추적하지 못하곤 했습니다. 이제 모든 단서가 어디에 있는지 정확히 알 수 있습니다.

좋은 것들

실제로 클릭한 것은 자동화 규칙이었습니다. 리드가 특정 단계에 도달하면 자동으로 리드를 담당자에게 할당하고 환영 이메일을 보냅니다. 더 이상 "후속 조치를 잊었나요?" 공황. 또한 대시보드 보기는 매우 사용자 정의가 가능합니다. 저는 마감 날짜가 14일 이내인 모든 진행 중인 거래를 표시하는 대시보드 보기를 만들었습니다. 붐, 즉각적인 우선순위 목록. 그리고 예, Slack, Gmail, Zoom, 심지어 일부 기본 분석 등 수많은 다른 도구와도 통합됩니다. 데이터 분석가 없이도 몇 분 안에 보고서를 가져올 수 있습니다.

그다지 좋지 않은 것

하지만 현실적으로 생각해 봅시다. 배우기가 쉽지 않습니다. 첫 주는 눈을 가린 채 미로를 탐색하는 듯한 느낌을 받았습니다. 전문 용어가 너무 많고, 이전에 해본 적이 없다면 인터페이스가 직관적이지 않습니다. 만약 당신이 중소기업이거나 1인 프리랜서라면? 이것은 과잉이다. 절대 사용하지 않을 기능에 대한 비용을 지불하고 있습니다. 게다가 무료 등급이 언급되지 않았습니다. 비슷한 도구가 너무 많아서 이상합니다. 그리고 500개 이상의 레코드가 있을 때 속도가 얼마나 느려지는지 설명하지 마세요. 때로는 오래된 노트북처럼 칙칙칙칙 소리가 납니다.

결론

구조가 필요한 영업 팀과 함께 중대형 규모의 비즈니스를 운영하고 있다면 웹 앱용 Salesforce는 그만한 가치가 있습니다. 저렴하지도 않고 모든 사람을 위한 것도 아닙니다. 하지만 여러 접점에서 고객을 추적하고 원활하게 확장해야 한다면 최고 중 하나입니다. 이제 막 시작했거나 혼자 하는 경우에는 건너뛰세요. 그러나 성장에 대해 진지하게 생각한다면 이것은 확실한 선택입니다. 첫날부터 사용을 시작할 것이라고 기대하지 마십시오. 시간과 인내심이 필요합니다.