Salesforce Marketing Cloud for Web Apps

좋은 것들

실제로 클릭한 것은 실시간 개인화 엔진이었습니다. 예를 들어, 누군가가 제품 페이지를 탐색했지만 구매하지 않은 캠페인을 진행했습니다. 몇 분 안에 그들은 정확한 제품과 할인 코드가 포함된 맞춤형 이메일을 받았습니다. 모두 자동화되었습니다. 수동 작업이 없습니다. 스마트 규칙과 데이터 동기화일 뿐이라는 걸 알면서도 마치 마법처럼 느껴졌습니다. 또한 세분화 도구는 Mailchimp와 같은 도구보다 훨씬 더 정확합니다. 행동, 참여 내역, 예상 평생 가치까지 기준으로 잠재고객을 분류할 수 있습니다. 그리고 계정 기반 마케팅을 수행하는 경우 개인이 아닌 회사 전체를 타겟팅하는 기능이 확실히 도움이 됩니다. AI 통찰력은 성과가 저조한 캠페인이 폭발하기 전에 이를 찾아내는 데 도움이 됩니다. 이는 한 번에 10가지 다른 일을 처리할 때 유용합니다.

그다지 좋지 않은 것

하지만 현실적으로 생각해 봅시다. 이는 소규모 팀이나 개인 마케팅 담당자를 위한 것이 아닙니다. 학습 곡선이 가파르고 '빠른 시작' 모드가 없습니다. 인터페이스에 익숙해지는 데 2주가 걸렸습니다. 또한 가격도 불투명합니다. 무료 버전을 받을 수 없으며 대규모 조직에 속하지 않는 한 아마도 과잉일 것입니다. 아직 Salesforce를 사용하고 있지 않다면 여기로 뛰어들어 마치 식료품점에 가기 위해 스포츠카를 구입하는 것과 같은 느낌을 받을 수 있습니다. 그리고 솔직히 말해서 UI는 최신 플랫폼에 비해 오래된 느낌입니다. 기능적이지만 예쁘지는 않습니다. 이메일을 보내고 확인 내용을 추적할 수 있는 간단한 기능을 찾고 있다면 플러그인이 포함된 Gmail을 사용하면 골치 아픈 일 없이 필요한 작업의 80%를 수행할 수 있습니다.

결론

이미 Salesforce를 사용하고 있는 대규모 팀의 일원이고 복잡한 교차 채널 캠페인을 실행해야 하는 경우 웹 앱용 Salesforce Marketing Cloud는 번거로움을 감수할 가치가 있습니다. 하지만 이제 막 시작했거나 혼자 작업하는 경우에는 건너뛰세요. 더 좋고 간단한 도구가 있습니다. 이것은 모든 사람을 위한 것은 아니지만 스택에 적합하다면 작동합니다. 주말 설정을 기대하지 마십시오. 인내심을 갖고 커피를 마시세요. 그리고 네, 아마도 예산을 계속 주시하고 싶을 것입니다.