Orders Chat for WooCommerce for WordPress

그래서 나는 누군가의 패키지가 왜 나타나지 않는지 알아내려고 이메일 주문에 빠져들고 있었는데, 그들은 나를 유령으로 만들었습니다. 예를 들어, “야, 추적 정보 좀 보내줄 수 있어?” - 5일 후. 그러던 중 이 플러그인을 발견하게 되었습니다. 화려하지는 않지만 실제로 혼란을 줄여줍니다. 각 주문에 직접 연결된 비공개 채팅 창이 제공되므로 더 이상 받은 편지함 스레드를 뒤지거나 고객이 의미하는 바를 추측할 필요가 없습니다.

좋은 것들

실제로 클릭한 점은 상태 업데이트를 자동으로 처리하는 방법이었습니다. 주문을 "배송됨"으로 표시하면 시스템에서 채팅에 이를 알리는 메시지를 표시하므로 고객에게 수동으로 핑을 보낼 필요가 없습니다. 지연도 마찬가지입니다. 그리고 파일 공유는요? 매우 유용합니다. 한 고객이 채팅창에 파손된 물품의 사진을 바로 올렸는데, 바로 확인할 수 있었습니다. 스팸 폴더에서 첨부 파일이 손실되지 않습니다. 게다가 이미지 미리보기는 원활하게 작동합니다. 이미지를 보기 위해 클릭할 필요가 없습니다. 또한 주문 확인이나 배송 알림 등을 위한 맞춤 메시지를 설정할 수 있다는 점이 마음에 들었습니다. 대부분의 자동 응답기보다 덜 로봇적인 느낌이 듭니다.

그다지 좋지 않은 것

하지만 완벽하지는 않습니다. 인터페이스는… 베어본입니다. 기본 색상 외에는 실제 스타일링 옵션이 없습니다. LiveChat이나 Tawk.to와 같은 서비스에 익숙하다면 이것이 예쁘다기보다는 훨씬 더 기능적으로 느껴질 것입니다. 또한 모바일 앱이 없습니다. 모든 것이 WordPress 대시보드에 있습니다. 하루 종일 데스크톱에 있으면 괜찮지만 휴대전화로 주문을 확인하는 경우 짜증납니다. 그리고 솔직히 개발자 정보가 누락되었나요? 나를 잠시 멈추게 만든다. 딜 브레이커는 아니지만 민감한 고객 대화를 처리하는 도구에는 이상합니다. 또한 다운로드 목록이나 사용자 리뷰가 없기 때문에 실제로 얼마나 많은 사람들이 사용하는지 알기가 어렵습니다. 틈새 시장일 수도 있습니다.

결론

WooCommerce 상점을 운영하고 있고 이메일을 통해 주문 질문을 처리하는 데 지쳤다면 WordPress용 WooCommerce 주문 채팅을 시도해 볼 가치가 있습니다. 한곳에서 의사소통을 유지하고, 오해를 줄이고, 문제 해결을 더 빠르게 만듭니다. 화려하지는 않지만 작업이 완료됩니다. 일일 주문량이 적은 중소 규모 상점의 경우 이메일 체인에 비해 확실한 업그레이드입니다. 세련된 것을 기대하지 마세요. 기능에 집중하세요. 그리고 네, 최대 속도로 진행하기 전에 개발자 세부 정보를 확인하세요. 그러나 각 주문과 관련된 직접적이고 깔끔한 채팅을 원한다면 이 방법이 효과적입니다. 시도해 보세요. 결국 무료입니다.