Brandwatch for Web Apps

그래서 사람들이 실제로 온라인에서 귀하의 브랜드에 대해 어떻게 말하는지 알아내려고 노력하고 계시죠? 좋아요와 공유뿐만 아니라 댓글, 포럼, 뉴스 기사의 실제 이야기가 바로 Brandwatch가 필요한 곳입니다. 저는 이를 몇 가지 프로젝트에서 사용했는데, 주로 대규모 캠페인 중 제품 출시 및 고객 감정을 추적하는 데 사용되었습니다. 화려하지는 않지만 소음을 줄여야 할 때 작업을 완료합니다.

좋은 것들

정말 눈에 띄는 점은 제품 문제가 입소문을 낸 후 부정적인 언급을 얼마나 빨리 포착했는지였습니다. 한 번은 작은 버그로 인해 Reddit과 Twitter에 수많은 불만 사항이 접수되었고, 몇 분 만에 Brandwatch는 이를 여러 플랫폼에 걸쳐 신고했습니다. 감정 분석은 완벽하지 않았습니다. 때로는 비꼬는 말을 잘못 읽었지만, 좌절감이 얼마나 널리 퍼져 있는지 명확하게 보여주었습니다. PR이 추악해지기 전에 대응할 수 있었습니다. 그리고 인플루언서 식별 기능은요? 매우 유용합니다. 우리가 연락하지 않았더라도 어떤 마이크로 인플루언서가 유기적으로 우리에 대해 이야기하고 있는지 보여주었습니다. 덕분에 봉사 활동에 소요되는 시간이 절약되었습니다.

또한 사용자 정의 대시보드를 사용하면 탭 사이를 이동하지 않고도 주요 측정항목을 추적할 수 있습니다. 여러 브랜드를 저글링할 때 중요한 요소인 언급 급증이나 감정 변화에 대한 알림을 설정할 수 있습니다. Google 알리미와 같은 일부 무료 도구만큼 쉽지는 않지만 소셜 미디어뿐만 아니라 수백만 개의 소스 등 훨씬 더 많은 데이터를 처리합니다.

그다지 좋지 않은 것

확실히 초보자용은 아닙니다. 학습 곡선은 실제입니다. 필터를 설정하고 AI가 대화를 분류하는 방법을 이해하는 데 하루 종일 보냈습니다. 가끔 브랜드 언급만 확인한다면 이는 과잉입니다. 그리고 인터페이스는… 구식인 것 같습니다. 불쾌하지는 않지만 최신 도구에 비해 오래되지 않았습니다. 또한 무료 버전도 없습니다. 1인 창업자이거나 예산이 부족한 소규모 기업이라면 이는 적합하지 않습니다. 가격이 비싸고, 솔직히 말하면, 더 간단한 것에서 필요한 것의 80%를 얻을 수 있을 것입니다.

그리고 즉각적인 결과를 기대하지 마십시오. 실시간 데이터는 훌륭하지만 대량 검색을 처리하는 데는 몇 분이 걸립니다. 딜브레이커는 아니지만 마감 기한이 촉박할 때 짜증이 납니다.

결론

진지한 마케팅이나 브랜드 전략을 실행하는 중견 기업이라면 Brandwatch for Web Apps for Web-apps에 투자할 가치가 있습니다. 가장 사용자 친화적이지는 않지만 대부분의 도구가 따라올 수 없는 깊이를 제공합니다. 이제 막 시작했거나 세부적인 통찰력이 필요하지 않다면 건너뛰세요. 하지만 대규모 고객 감정을 분석하고 있다면 이 제품이 도움이 될 것입니다.