Botgo for AI business

고객 메시지와 수동 후속 조치를 처리하는 데 지쳤기 때문에 AI 비즈니스를 위해 Botgo에 기회를 주었습니다. AI를 통해 시간을 절약할 수 있다고 약속하는 웹 앱 중 하나이며, 솔직히 기본적으로는 괜찮은 수준의 작업을 수행합니다. 소규모 기업을 운영하고 있고 큰 비용을 지불하지 않고 간단한 답변을 처리하거나 리드를 추적할 수 있는 기능이 필요한 경우 이 기능을 살펴볼 가치가 있습니다.

좋은 것들

챗봇 설정은 놀라울 정도로 빨랐습니다. 몇 가지 미리 준비된 답변을 제출하고 이를 내 웹사이트에 연결했는데 갑자기 고객이 내가 손가락 하나 까딱하지도 않고 오전 2시에 답변을 받았습니다. 그 부분은 실제로 효과가 있었습니다. 로봇과 대화하는 느낌이 아니었습니다. 마지막 메시지를 기억하는 약간 어색한 인턴과 같은 느낌이었습니다. 또한 CRM 인터페이스는 비명을 지르고 싶지 않을 정도로 깨끗합니다. 메뉴를 탐색하지 않고도 상호작용을 기록하고, 리드에 태그를 지정하고, 알림을 설정할 수 있었습니다. 무료 계층 도구의 경우 나쁘지 않습니다.

그다지 좋지 않은 것

그러나 여기에 문제가 있습니다. 기본 이상의 기능은 없습니다. Slack이나 Gmail과 같은 주요 도구와의 통합이 없어 실제 워크플로 자동화 가능성이 사라졌습니다. 그리고 AI의 반응은요? 예/아니오 질문에는 괜찮지만, 미묘한 차이가 있는 질문을 하면 일반적인 내용만 반복됩니다. 정확히 말하면 바보는 아니지만 실제로 고객과 대화를 나눠본 적이 없는 사람이 작성한 대본을 읽는 것 같은 느낌이 듭니다. 또한 분석이나 보고도 없습니다. 무엇이 작동하는지 알고 싶다면 운이 좋지 않습니다. 그리고 개발자도 불명이고 다운로드나 가격에 대한 정보도 전혀 없어서 이게 아직도 유지되고 있는지 궁금하네요.

결론

고객 응답을 자동화하고 기본 연락처 목록을 유지하는 간단한 무료 방법을 찾고 있는 소규모 스타트업 또는 개인 사업자라면 웹 앱용 AI 비즈니스용 Botgo가 효과가 있을 수 있습니다. 하지만 마법을 기대하지 마세요. ManyChat이나 HubSpot의 기본 CRM과 같은 무료 계층보다 낫지 않습니다. 스케일링을 심각하게 생각한다면 건너뛰세요. 시간을 절약하고 좀 더 확고한 것을 선택하십시오. 이건 그냥… 거기 있어요.